Tu banco te arroja error
No eres el único y casi siempre se arregla en un minuto. Estos son los avisos que más nos reportan y cómo se solucionan.
¿Solo quieres ver cómo se ve el comprobante? Selecciona tu banco aquí ↓
"El correo me arroja error" o "el correo no es válido"
Ese campo es solo para que el banco mande el aviso de la transferencia. No es parte de la cuenta y no lo necesitamos para recibir tu pago.
- Escribe tu propio correo, no el nuestro.
- O déjalo en blanco, si el banco te lo permite.
- Sigue adelante con la transferencia sin ese dato.
El dinero llega igual. Validamos tu pago con el comprobante que nos envías por WhatsApp, no con el correo.
"No me deja continuar" o "los datos no coinciden"
Casi siempre es el tipo de cuenta o el formato del RUT. Revisa que hayas puesto exactamente esto:
- Tipo de cuenta: Cuenta Vista. No es Cuenta Corriente, no es Cuenta de Ahorro y no es CuentaRUT.
- El titular es una empresa: Tareapp Spa, tal cual, sin agregar nada.
- Si el RUT te da error con puntos, escríbelo 78096018-3, sin puntos y con guion.
- El número de cuenta va seguido, sin puntos ni guiones: 35571603096.
Datos para transferir
"Supera el monto máximo" o "excede tu límite"
Tu cuenta tiene un límite diario de transferencia y el monto lo pasa. Tienes tres salidas:
- Sube el límite en tu app, en la sección de seguridad o de límites de transferencia.
- Divide el pago en dos transferencias más pequeñas y nos mandas los dos comprobantes.
- Que transfiera un familiar o un amigo. Solo cuéntanos a nombre de quién viene el pago, así lo asociamos a tu trabajo.
"El banco está caído" o la app no carga
Pasa, y no es culpa tuya. Antes de insistir media hora:
- Prueba por el otro canal del mismo banco: si estás en la app, intenta desde la página web, y al revés.
- Si tienes cuenta en otro banco, transfiere desde ahí.
- Espera un rato y vuelve a intentar. Estas caídas suelen durar poco.
Avísanos por WhatsApp. Si el banco está caído nos lo dices y coordinamos contigo, no pierdes tu lugar.
Es tu primera transferencia a esta cuenta
Cuando agregas un destinatario nuevo, la mayoría de los bancos pide una confirmación extra: clave dinámica, código por SMS, tarjeta de coordenadas o la huella en la app.
Si no te llega el código, revisa que tu número esté actualizado en el banco y vuelve a pedirlo. Algunos bancos además dejan el destinatario nuevo en espera unos minutos antes de habilitarlo.
¿Cómo se ve el comprobante que necesitamos?
Selecciona tu banco y te mostramos un ejemplo real del comprobante:
BancoEstado
Así se ve el comprobante que necesitamos. Sale apenas termina la transferencia, con la opción de compartir o descargar.
CuentaRUT
La CuentaRUT se maneja desde la misma app de BancoEstado, así que el comprobante se ve igual que este.
Banco de Chile
Así se ve el comprobante. Al confirmar la transferencia lo puedes descargar o compartir directo a WhatsApp.
Banco Falabella
Así se ve el comprobante. Queda disponible al terminar y también en el detalle del movimiento.
Santander
Así se ve el comprobante, con el código de transacción abajo. Lo puedes descargar o compartir desde ahí mismo.
Scotiabank
Así se ve el comprobante. Se muestra al confirmar y queda guardado en el detalle de la transferencia.
Itaú
Así se ve el comprobante. Después de confirmar lo puedes descargar o compartir, y queda en el historial.
Bci
Así se ve el comprobante. Al finalizar aparece el botón COMPARTIR, que es el más rápido para enviarlo.
Mercado Pago
Así se ve el comprobante. Entra a tu actividad, abre el movimiento y compártelo.
El comprobante tiene que mostrar
- Monto transferido.
- Fecha y hora.
- Número de operación. Es lo que nos deja confirmarlo.
- A quién le transferiste: el nombre o los últimos dígitos de la cuenta.
Y por favor evita
- Fotos de la pantalla del computador o de otro celular. Salen borrosas y no las podemos validar.
- Capturas recortadas donde no se lee el monto o el número de operación.
Lo ideal es la captura o el PDF que genera tu propia app del banco.
Si nada de esto resulta, escríbenos
Cuéntanos qué mensaje exacto te muestra el banco y lo resolvemos contigo por WhatsApp.
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